Negocios locales que usan o están pensando usar WhatsApp con sus clientes: tiendas de ropa,
papelerías, centros de belleza, fisioterapia, peluquería, floristerías, etc.
Emprendedores autónomos: abogados, coaches, psicólogos, logopedas, etc.
Pymes con equipo comercial que requiere formación en esta herramienta.
Poner en valor el potencial comercial de WhatsApp.
Instalar y optimizar WhatsApp Business. Mostrar las funciones gratuitas de la herramienta para promocionar productos y servicios.
Mostrar herramientas web que ayudan a ahorrar tiempo, y energía, en el proceso de comunicación escrita.
Dotar a los participantes de conocimientos básicos de copywriting aplicado a WhatsApp.
Aumentar las respuestas de los clientes en WhatsApp.
Generar un flujo continuo de venta por WhatsApp aplicando diversos recursos de la herramienta.
Mi nombre es Sonia Villacampa.
Durante más de 10 años he trabajado como comercial en diversas empresas y sectores. Tengo experiencia en atención al cliente como responsable de departamento de gestión comercial telefónica.
En definitiva, las ventas y el contacto con el cliente es dónde mejor me muevo. En la actualidad, y tras pasar por cambios personales potenciados por la situación social y económica del 2020, me dedico a vender a través de las palabras escritas.
El término oficial es copywriting. Yo, no veo mucha diferencia a lo que venía haciendo. Antes usaba el lenguaje oral, y me apoyaba en soportes físicos para exponer los beneficios de los productos, o servicios que vendía. Ahora aplico herramientas online con el mismo objetivo: vender.
Sí, es verdad que el matiz es diferente. La honestidad en la comunicación, el uso adecuado de términos según la temperatura del cliente, o la existencia de una estrategia en el diseño de los mensajes. Esto sí ha cambiado a mejor.
En las dos primeras horas el objetivo es:
Dar a conocer el potencial de venta y atención al cliente de WhatsApp.
Instalar la versión Business. Mostrar cómo optimizar el perfil profesional.
Explicar las funciones gratuitas y cómo usarlas en el día a día.
En las dos horas siguientes conocerán:
Herramientas web que les van a facilitar el uso de WhatsApp.
Mostraré opciones de pago para realizar campañas y comunicaciones uno a uno.
Y, por supuesto, hablaremos de escribir; de copywriting. Les pondré ejemplos de plantillas, trucos de escritura y fórmulas
para que sus mensajes calen y sean leídos de principio a fin. Mejorando la interacción con sus clientes y por supuesto,
aumenten sus ventas por este medio.
