La comunicación productiva con el cliente

FECHA INICIO
FECHA FIN
DURACIÓN
5,00 horas
HORARIO
25 de mayo de 9.00 a 14.00 horas
LUGAR
Online
COSTE
80 euros.
65 euros para socios de la Cámara de Comercio
Curso bonificable para empresas.
Dirigido a

Si en el desempeño de tu actividad profesional, piensas que puedes colaborar en el desarrollo comercial de tu empresa, te animamos a participar en este curso.

Por ello, el curso está dirigido a:

  • Profesionales del Departamento Comercial – Ventas.
  • Técnicos-comerciales.
  • Ingenieros de ventas.
  • Profesionales que participan en la gestión de proyectos (Project Management).
  • Back office comercial.
  • Profesionales de cualquier área funcional, que tienen contacto con los clientes, y que pueden colaboran en el desarrollo comercial de la empresa.
  • Gestores / Emprendedores / Responsables que dirigen el desarrollo comercial de la empresa.
Objetivos

En el ámbito de la comunicación que mantenemos con nuestros clientes, la propuesta de este curso es desarrollar nuestras habilidades técnico-comerciales de comunicación, en el marco de una sólida y coherente metodología comercial, con el objetivo de:

  • Mantener una comunicación productiva con nuestros clientes y optimizar el desarrollo de los negocios.
  • Generar confianza en la relación comercial.
  • Crear un sólido vinculo profesional con el cliente.
  • Realizar presentaciones comerciales más eficaces.

Tenemos que ser conscientes que una de las diferencias fundamental entre unas organizaciones y otras, surge de cómo se relacionan nuestros profesionales con el cliente, y entre los departamentos de la empresa y no tanto de los productos o servicios que comercializamos.

Ponentes

Jesús Irigoyen Pérez, Formador en habilidades comerciales, en instituciones públicas y privadas de España. Ponente de Escuelas de Negocios de ámbito nacional. Consultor y formador in-company. Master en Dirección Empresaria MBA-Executive. Diplomado en Ciencias Empresariales. Dispone de una consolidada experiencia en el área comercial, como Regional Manager Business Development en la multinacional alemana Schnellecke y Director Comercial para la península ibérica de la multinacional francesa Giraud. (Actualmente, Geodis).

 

 

 

Programa
  1. Comunicar generando impacto.
  • La tensión en las relaciones comerciales.
  • El poder de escuchar.
  • El delicado arte de hacer preguntas.
  • El milagro de obtener “feedback”

2. Generar relaciones “vitamina” con el cliente.

  • Aplicación del método SPIN.
  • Generar confianza.
  • Cómo hacer que te pasen cosas buenas con los clientes

3. Presentaciones comerciales más eficaces.

  • Transmisión del mensaje.
  • Las dudas del cliente.
  • Tratamiento de las objeciones.
  • El precio.
  • Saber perder y ganar.

4. Comunicación por videoconferencia.

  • Preparación técnica.
  • El entorno y la apariencia personal.
  • Comunicar frente a la cámara.
  • Reglas y moderación.
Contacto
No es posible inscribirse al curso, ha sido cancelado