Habilidades directivas para mandos intermedios

- Utilizar herramientas de Habilidades sociales, esto es saber comunicarse, influenciar positivamente, crear espíritu de equipo para lograr cohesión entre los colaboradores.

- Aplicar las técnicas de solución de conflictos más adecuadas a las situaciones creadas.

- Identificar estilos de comunicación y liderazgo para conseguir resultados deseados.

- Utilizar adecuadamente el lenguaje y motivar adecuadamente a las personas individuales para conectar intereses que posibiliten el funcionamiento como equipo cohesionado.

- Descubrir cómo lidera y sigue colabora cada participante, tanto a nivel social como psicológico.

LOURDES MATEO REMIRO 

Licenciada en Psicología. Consultora en área de personas.

Practitioner y Master en P.N.L. (Programación Neurolingüística) Instituto Potencial Humano. Madrid.

Diplomada en Análisis Transaccional por la Federación Española de Analistas Transaccionales y por A.N.A.T. (Asociación Navarra de Analistas Transaccionales).Valencia.

Diplomada en Counselling y Consultoria Sistémica con  Developmental Behavioural Modelling DBM por Sensory Sistems Training impartido y supervisado por John McWriter. formador internacional, con sede en Glasgow.

Cocreadora de la Metodología Ludotraining. “Aprendizaje a través de la diversión”

Diplomada en Coaching por AECOP. Asociación Española de Coaching y Consultoría de Procesos.

MÓDULO 1. LIDERAR EN LA COMUNICACIÓN CON EL EQUIPO DE TRABAJO (7 horas)

• Estilos de comunicación con el Equipo.
• Programación Neurolingüística y comunicación.
• Diferenciar entre Emitir, Transmitir, Comunicar. Elementos por identificar en la comunicación: Feedback, Feedforward, ruido, presuposiciones, interpretaciones, omisiones, distorsiones, generalizaciones. Describir, transcribir, prescribir. Suponer, presuponer, implicar.
• Estructuras y habilidades lingüísticas: Modelo PAO. El poder de las palabras y su influencia en Qué, Cómo y Porqué se dicen las cosas como se dicen.
• Comunicación Firme y Asertiva.
• Palabras y modelos de comunicación respetuosa que generan influencia y Clima colaborativo.
• Feedback herramienta clave del liderazgo.

MÓDULO 2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMOCIONAL EN EL EQUIPO (7 horas)

• Los 5 factores que definen al buen líder.
• Emociones y fisiología.
• Emociones y estados de ánimo, como funcionan y como gestionarlas para llevar a cabo acciones adecuadas.
• Los 7 pasos del aprendizaje de nuestras emociones
• Personas reactivas.
• La ventana de la conducta.
• Actitudes que pueden provocar conflictos.
• Escucha activa
• Niveles de procesamiento
• Estímulos sociales: alentar y reconocer como base de prevenir conflictos y motivar a las personas del equipo.

MÓDULO 3. GESTIÓN DE EQUIPOS: MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS (7 horas)

• Las 4 toxinas en la relación
• Los juegos psicológicos
• Ideas para dejar de morder el anzuelo
• Motivación humana. Necesidades de Maslow
• Teoría de McClelland
• Teoría de la persona completa.
• Las 6 necesidades que mueven el mundo
• Liderazgo. Los 7 hábitos de Covey.
• Tipos y niveles de conflictos
• Ayuda externa al conflicto
• Estilos de comportamientos ante el conflicto
• La escalera de la confianza.
• Liderar atendiendo a la tarea, a la relación.
• Las 5 disfunciones del equipo.
• Diferencias entre Equipo y grupo
• Análisis del Rendimiento del Equipo.